عميلنا العزيز....
يسعدنا خدمتك لتحظى بتجربة تسوق متفردة وفي حال عدم رضاك يحق لك الاستبدال والاسترجاع
- شروط استبدال واسترجاع منتجات وخدمات روشن فن :
1- يحق للعميل طلب الاستبدال والاسترجاع لمنتجاتنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء او من تاريخ الاستلام ان كانت عملية الشراء من المتجر الإلكتروني.
2- يجب أن يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف.
3- يجب ارفاق الفاتورة الاصلية للشراء.
4- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي.
5- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا المنتج المستبدل من شركة الشحن.
6- يتم احتساب شحن سواء داخل وخارج الرياض أو خارج المملكة (بالاتفاق) في حال طلب العميل استلام أو استرجاع أو استبدال المنتج.
آلية الاسترجاع :
بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع ،
سنرسل لك بوليصة شحن ليتم تسليم المنتج الذي لديك لأقرب فرع لشركة الشحن.
سيتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد استلام المنتج المسترجع والتأكد من سلامته.
آلية الاستبدال :
بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاستبدال ،
سنرسل لك بوليصة شحن ليتم تسليم المنتج الذي لديك لأقرب فرع لشركة الشحن.
سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد استلامنا المنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج.
ملحوظة هامة:
- لا يوجد استبدال او استرجاع علي خدمة الطباعة وتفصيل الاطارات والبراويز والمرايا..
- يلزم الاعتذار عن المشاركة في ( الدورة / المعرض / الورشة ) قبل اسبوع من تاريخ الانعقاد